Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER FOR STINGBING.NO

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra STINGBING.NO.

1. Selger

Selger er:

Netthandelsgiganten AS
Spelhaugen 15
5147 Fyllingsdalen
Org.nr.: 828 121 782
Telefon: 400 38 542
E-post: hei@stingbing.no

Selger betegnes i det følgende som «STINGBING» eller «selger».

2. Kjøper

Kjøper er den personen som foretar bestillingen i nettbutikken, og betegnes i det følgende som «kjøper» eller «kunden».

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Fraktkostnad kommer i tillegg dersom ikke annet er opplyst i kassen.

Eventuelle rabatter, kampanjer og tilbud gjelder i oppgitt periode og så langt lageret rekker.

4. Avtaleinngåelse

Kjøpsavtalen er bindende når kunden har sendt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelse.

STINGBING tar forbehold om åpenbare skrivefeil, prisfeil, tekniske feil og feil i lagerbeholdningen dersom kunden forstod eller burde forstått at det forelå en feil.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom de betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.

Betalingsløsningen leveres blant annet av Svea. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, vises i checkout.

Ved kortbetaling eller annen forhåndsbetaling behandles betalingen i samsvar med vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.

6. Levering og frakt

STINGBING sender varer fra Norge med de fraktalternativene som vises i checkout.

Tilgjengelige fraktmetoder kan blant annet være pakke i postkassen, pakkeboks, hentested og hjemlevering.

Fraktpris og eventuell grense for gratis frakt vises alltid før bestillingen fullføres.

Estimert leveringstid vises der dette er tilgjengelig. Leveringstid kan påvirkes av transportør, høytider, vær og andre forhold utenfor vår kontroll.

Risikoen for varen går normalt over på kunden når varen er fysisk mottatt av kunden eller en person kunden har utpekt til å motta varen.

7. Angrerett

Som forbruker har kunden normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at kunden eller en person kunden har utpekt har mottatt varen.

Kunden må gi STINGBING tydelig beskjed dersom angreretten ønskes benyttet. Kunden kan bruke angrerettskjemaet som følger med kjøpet, eller sende annen entydig melding til hei@stingbing.no.

Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Kunden dekker normalt returfrakten ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Kunden kan undersøke varen på samme måte som man normalt ville kunne gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan STINGBING etter lovens regler kreve erstatning for eventuell verdireduksjon. Forbrukertilsynet presiserer at kunden som utgangspunkt har rett til å undersøke varen før angreretten avgjøres.

8. Undertøy og hygienevarer

Angreretten kan være begrenset for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering.

Dette gjelder bare når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.

For undertøy anbefaler vi derfor at eventuell hygieneforsegling ikke brytes før kunden har bestemt seg for å beholde varen.

9. Retur av ordinære varer

Varer som returneres etter bruk av angreretten bør så langt som mulig returneres i forsvarlig emballasje.

Retur skal sendes til adressen STINGBING oppgir i forbindelse med returen. Kunden bør ikke sende retur før returen er meldt inn.

Varer sendt i oppkrav eller uten avtale kan bli avvist.

10. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har kunden rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte STINGBING så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget regnes alltid som innen rimelig tid.

Reklamasjonsfristen er normalt to år, men kan være fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. For klær varierer dette etter varens forventede levetid.

Reklamasjon kan sendes til hei@stingbing.no. Legg gjerne ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder dersom dette er relevant.

11. Feil eller skade ved levering

Dersom kunden mottar feil vare, mangler varer eller varen er skadet ved levering, skal kunden kontakte STINGBING så raskt som mulig.

Dersom forholdet skyldes en mangel som STINGBING er ansvarlig for, vil saken behandles etter forbrukerkjøpslovens regler.

12. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til STINGBING, kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader knyttet til frakt og retur, så langt dette er lovlig.

En uavhentet pakke regnes ikke i seg selv som en gyldig melding om bruk av angreretten.

13. Personopplysninger

STINGBING behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen, håndtere betaling, kundeservice og oppfylle lovpålagte krav.

Mer informasjon om behandling av personopplysninger finnes i STINGBINGs personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Dersom kunden mener det foreligger en feil eller mangel, ber vi om at STINGBING kontaktes først slik at vi får anledning til å finne en løsning.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet eller benytte andre tilgjengelige tvisteløsningsordninger.

15. Lovvalg

Kjøp fra STINGBING reguleres av norsk lov. Vilkårene begrenser ikke de ufravikelige rettighetene kunden har etter norsk forbrukerlovgivning.